FAQ: Często zadawane pytania
Witamy na naszym portalu pomocy technicznej
Najczęściej zadawane pytania
- Dlaczego rejestracja w sklepie STILL jest niezbędna?
Aby móc dokonywać zakupów w STILL.shop jako klient, niezbędne jest stworzenie konta. Na tym koncie możesz wprowadzić adres dostawy i dane do wystawienia faktury, abyśmy mogli wysłać Ci towar. Za pomocą tego konta możemy zobaczyć, co, kiedy i w jakich ilościach u nas zamówiłeś. Dzięki temu możemy sprawdzić, czy towar został w odpowiednim czasie wysłany do Ciebie. Jeśli chcesz coś kupić, założenie konta jest niezbędne abyśmy mogli się z Tobą skontaktować. Fakt utworzenia konta nie oznacza, że musisz coś kupić. Rejestracja w STILL.shop jest całkowicie bezpłatna i nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami.
- Zapomniałem hasła lub loginu, jak mogę je odzyskać?
Jeśli zapomniałeś loginu lu hasła, kliknij w zakładkę "Moje konto" a następnie w "Zapomniałeś hasła?". Wpisz swój adres e-mail oraz przepisz kod z obrazka. Na podany przez Ciebie adres e-mail wyślemy link do zresetowania hasła. Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal masz problem z zalogowaniem się na swoje konto, prosimy skontaktować się z nami pisząc pod adres sklep@still.pl
- Jak mogę zmienić mój adres?
Aby zmienić adres, kliknij przycisk „Twoje konto”, który zostanie wyświetlony w sekcji „Konto” powyżej paska wyszukiwania. Kliknij okno „Twoja strefa klienta”. Klikasz „Wstaw swój adres główny”. Istnieje również możliwość dodania dodatkowo innego adresu. Aby to zrobić, kliknij przycisk „Twoje adresy.
- Jak znaleźć to, czego szukam w sklepie?
Górna nawigacja prowadzi do żądanych podkategorii. Dzięki podkategoriom masz możliwość ograniczenia asortymentu poprzez wykorzystanie filtra. Za jego pomocą możesz szybko i łatwo znaleźć pożądane produkty. Możesz również sortować wyświetlane produkty według własnego uznania, np. według trafności oraz rosnąco i malejąco względem ceny.
Jeśli znasz nazwę produktu, funkcja wyszukiwania okaże się przydatna. Po prostu wpisz w polu wyszukiwania u góry, którego produktu szukasz, a podpowiedzi zostaną wyświetlone w wynikach. Masz również możliwość filtrowania i sortowania wyników, aby uzyskać optymalny wynik wyszukiwania.
- Nie posiadam działalności gospodarczej, czy mogę dokonać zakupów w sklepie?
Niestety nie. Sprzedajemy i wysyłamy towary wyłącznie zarejestrowanym podmiotom gospodarczym.
Jak złożyć zamówienie w sklepie STILL?
"Twoje zamówienie jest inicjowane poprzez kliknięcie każdego z produktów w koszyku, zalogowanie się i pomyślne kliknięcie w formularz zamówienia. Jeśli zamówienie się powiedzie, pojawi się okno „Dziękujemy bardzo za zamówienie”. E-mail z potwierdzeniem zostanie wysłany na podany adres, abyś mógł sprawdzić później. - Co stanie się po kliknięciu w przycisk "Opłać zamówienie"?
Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi szczegółami zamówienia. Zazwyczaj w ciągu dwóch dni otrzymasz drugi e-mail, zawierający potwierdzenie zamówienia ze wskazaniem daty dostawy.
- Czy mogę dokonywać zakupów przy użyciu telefonu komórkowego/tabletu?
Możesz na smartfonie dokonywać zakupów i korzystać z funkcjonalności sklepu w taki sam sposób jak na komputerze. Nie potrzebujesz aplikacji mobilnej STILL.shop. Dzięki temu zakupy możliwe są w każdej chwili.
Górna nawigacja w smartfonie i tablecie zmienia się w tak zwane menu nawigacyjne typu „burger”. Klikając w nie, znajdziesz całą naszą ofertę produktów, listę produktów obserwowanych, swoje konto i obszar serwisowy. Nawigacja filtrów jest również skompresowana. Jedno kliknięcie otwiera opcje filtrów. - Jak mogę subskrybować/wypisać się z subskrypcji newslettera?
Aby zapisać się do naszego newslettera i otrzymywać jako pierwszy najnowsze oferty, przejdź do strony internetowej STILL.shop i wpisz swój adres e-mail w polu obok „STILL”.
Aby anulować subskrypcję naszego newslettera w przyszłości, kliknij jeden z naszych newsletterów w skrzynce e-mail i przewiń do końca wiadomości. Tam znajdziesz przycisk z tytułem „anuluj subskrypcję newslettera".
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia poprzez „Moje konto”. Zaloguj się na swoim koncie przy użyciu przycisku ""Zaloguj się"" i kliknij „Bieżące zamówienie”. Alternatywnie
możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio przez sklep@still.pl.